1. 化粧品・香水・洗剤・フルーツの果汁・温泉・海水・紫外線などと反応することによって変色・変質することがあります。
2. かゆみ・かぶれ等皮膚に異常を感じた時は、速やかにご使用をお控えいただき、皮膚専門医にご相談ください。
3. ジュエリーは繊細なつくりをしています。スポーツなど激しい動きをする時や就寝時に着用していると、破損する場合がありますので、使用はご遠慮ください。
4. デザインによっては、繊維に絡みついたり、身体を傷つける可能性がありますので、お取扱いにはご注意ください。
5. 天然石にアルコールが付着すると含有物に影響し、変色や割れの原因となる場合があります。
消毒液など、アルコールが含まれる薬品をご使用になる際は、ジュエリーを外した上でご使用ください

メッキ商品は長い使用により剥がれや変色が発生します。
また、取扱い方法や保管状況によって、それが早まることもございますので、ご注意ください。
特に、メッキ部分が剥がれてしまう可能性があるため、研磨剤入りクロスは使用をお控えください。
汚れが付いた場合は、“拭いても落ちない汚れは、洗う” をご参照ください。

気になる方はメッキのない製品をご利用ください。
また、WG(ホワイトゴールド)の製品はシャンパンゴールドのようなほとんど銀色のゴールドに、ロジウムメッキを施しております。
こちらも経年変化によってほんのり温かみのある銀色へと変わっていきますが、気になる場合メッキの掛け直しも可能です。

また、メッキの剥がれやくすみ、変色が気になってきた際は、メッキのかけ直しをすることが可能です。
ご希望の場合は、サイト下部にございますメニュー「お問い合わせ」より、必要事項をご記入の上ご連絡ください。

「着けたら、拭く」を習慣に

素肌に身に着けることが多いジュエリー。
使用後の表面には汗や皮脂、化粧品などがついてしまい意外にも汚れてしまうものです。日常での一番簡単なお手入れ方法は、「着けたら拭く」を習慣づけること。
輝きがくもってしまわぬよう、毎日ケースにしまう前に、やわらかい布で優しく拭いてあげましょう。
研磨剤は含まれないため、メッキの製品にもご利用いただけます。

APARTRYで採用しているラボグロウンダイヤモンドは天然のダイヤモンドと全く同じ成分でできており、同じ性質を持ちます。
ダイヤモンドは汗や油を馴染みが良く、付着すると輝きが曇ってしまいます。
こまめに油汚れを拭き取ったり中性洗剤で洗うことで輝きを保ってくれます。

1. 水、汗がついても問題ございませんが、使用後は柔らかい布等で拭いていただけると、艶感が保たれます。
   
2. 拭き取りする際は、シルバー用の研磨剤入りクロスを使用すると、パールの表面が傷ついてしまいますので、ご使用をお控え下さい。
   
3. 温泉などに入る際は変色する可能性がございますので、必ず外していただくようお願いいたします。
4. ヘアスプレー・ヘアオイル・ワックス等、パールに付着したまま放置してしまうと変色する可能性がございますので、ご使用後にご着用ください。
   

ジュエリーは、洗うことで綺麗になります。

1. 中性洗剤をぬるま湯に溶かしたものを用意してください。
2.ジュエリーを入れて浸け置きすると、汚れが溶け出してきます。
3.裏側や細かい部分の汚れは、やわらかいブラシなどでこすります。
4.流水でよくすすぎ、やわらかい布でそっと水分を拭き取って、十分に乾燥させてください。
変色、傷などの原因になるため、水分は残さず拭くようにしてください。
※ルビー、サファイア、ダイヤモンド、クォーツ系以外は対象外となります。

APARTRYでは商品のお修理とアフターケアをおこなっております。
ご愛用いただく上で、時に破損してしまうこともございます。
長くお使いいただくために、お修理工房にてひとつひとつ丁寧にお修理させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

商品の状態を確認させていただいてからのご案内となりますので、まずは「Contact」より必要事項を入力のうえ、ご連絡ください。
おってご登録いただいたメールアドレス宛に、customer.apartry@gmail.comよりご連絡をさせて頂きます。
※迷惑メールやドメイン指定受信をされている場合などがございますので、ご確認のほどよろしくお願い致します。

ご依頼品の状態を拝見させて頂いてから、期間、お修理費等をご案内させて頂いております。
まずはお気軽にお問い合わせください。

なお、お修理品を弊社に配送いただく送料に関しましては、往路の送料はお客様にご負担いただいております。

お修理完了後、お客様にお戻しする復路の送料に関しましては、弊社で負担させて頂きます。

※配送中の事故や紛失に関して、弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承くださいませ。
※ご依頼品の状態や、一部商品によっては修理を承ることができない場合がございます。
※お盆、年末年始、ゴールデンウィークなど長期祝日を挟む場合と、社内の休暇期間は通常よりお日にちをいただいております。

商品ページに「※サイズ直し可」と記載のある商品に関しては、有償でのサイズ直しが可能です
また、お修理期間は約1か月程度いただいております。あらかじめご了承くださいませ。
※サイズ直し可能範囲は、商品によって、異なります。

キズやゆがみ、へこみなどのお修理を承っております。
商品の状態や素材などによって、お修理方法やお預かり期間、費用が異なります。
また状態によってはお修理できない可能性もございます。詳しくはお問い合わせください。

剥がれや変色が気になるメッキ商品に関しまして、メッキのかけ直し対応が可能です。
商品の状態を確認させていただいてからのご案内となりますので、まずはお問い合わせください

「1ポイント=1円」にてご利用いただけるサービスです。

会員登録後、商品代金（税込）の 5% がポイントにて還元され次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。

商品発送後にポイントを付与致します。

お客さまのマイページにログイン後、ご確認頂けます。

ポイント使用については、カート画面にて「何ポイント使用するか」をご自由にご入力いただけます。

通常ポイントの有効期限は最終お買上げ日の出荷通知日から1年間*です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、利用できなくなります。

新たにお買い物をすると、お持ちのすべてのポイントの有効期限がさらに1年間延長されます。

失効したポイントをお戻しすることはできません。あらかじめご了承ください。

※キャンペーンなど期間限定ポイントは各キャンペーンごとに有効期限が変わります。

会員登録時、お誕生日をご入力いただきましたお客様には、お誕生日月の前月の１日に2000pt付与させていただきます。

有効期限は90日間となっております。

すでに会員登録済みのお客様は、お問い合わせページより、

• お名前
• お電話番号
• メールアドレス
• 生年月日

をご記載の上ご連絡くださいませ。

お誕生日が登録されているかどうかは、マイページよりご確認いただけます。

送料全国一律送料無料※日本国外への発送は現在受付けておりません。

現在全商品受注生産にて承っております。

そのためご注文、もしくはご入金いただいてからお届けまで２週間〜商品によっては３ヶ月ほどお時間頂戴しております。

各商品ごとにご納期が変わってまいりますので商品ページをよくご確認の上ご注文をお願い申し上げます。

出荷が完了しましたらメールにてお知らせさせていただいております。

※ご購入時に日付指定をしていただいてもお届けできかねます。

尚、配送遅延など天候やその他理由で１ヶ月半以上お待たせしてしまう場合もございます。

また、年末年始・お盆休み・長期休暇を挟む場合、ご注文の時期によっては記載納期よりも＋１週間程度いただく場合がございます。予めご了承ください。

ヤマト運輸を使用しております。

商品配送状況は、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムよりご確認いただくことが可能です。 確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。

ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステム

商品お届け時にご不在だった場合、ヤマト運輸より「不在票」が投函されます。不在票に記載の連絡先にご連絡ください。

配送会社の保管期限は1週間で、1週間を過ぎますと商品が当社へ返送されます。

ご不在や住所不明等でお受け取り頂けず返送となった場合、 往復の送料をご請求させていただく場合がございますので、ご注意ください。

地球環境保護「エコ活動」・個人情報保護の観点から、「お買い上げ明細書」の同梱を現在行なっておりません。

注文完了メールよりご確認頂けるページより、ご利用明細をご確認いただけます。

PDFによる明細書の発行をご希望のお客様は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

ご注文内容やサイズの変更、お客様都合でのキャンセルはご対応致しかねます。
以下の場合を除き、ご注文を確定後の、返品・変更・キャンセルはお受けできません。

 ■商品が納品書記載内容や注文したものと違っていた場合

• 商品到着時に商品が納品書記載内容や注文したものと違っていた場合は、商品到着後6日間以内に「お問い合わせ」にてメールでのご連絡をお願い致します。
  
  
• 返品の際は恐れ入りますが、商品現品を着払いにてお送りくださいますようお願い致します。
  
  
• 返品先に商品到着後、代替品を無償でお送りさせていただきます。

■商品が破損していた場合

• 商品到着時に商品が破損していた場合は、商品到着後6日間以内に「お問い合わせ」にてメールでのご連絡をお願い致します。
  
  
• 返品の際は恐れ入りますが、商品現品を着払いにてお送りくださいますようお願い致します。
  
  
• 返品先に商品到着後、代替品を無償でお送りさせていただきます。
  
  
• 返品先のお尋ねについては「お問い合わせ」にてメールでのご連絡をお願い致します。
  
  
• ※尚、以下に該当する場合は、上記の場合におきましても返品・変更・キャンセルはお受けできません。

1. 商品到着日含む7日以上経過した場合（商品到着日＝１日目）
2. 一度ご使用になられた商品
3. お客様にてお直し、クリーニングをされた商品
4. お客様の手元にて傷、破損、汚損が生じた商品
5. 商品の表示タグ、付属品(保証書など)がない商品
6. 商品が入っていた袋、ケース、箱がない商品
7. 海外からのご注文の場合
   
   例外品：イヤーカフ 
   ・例外として、イヤーカフのみサイズが合わなかった場合返金対応をさせてただいております。
   ・商品到着後６日以内に「お問い合わせ」にてメールのご連絡をお願い致します。
   ・返品の際送料はお客様の方でご負担いただけますようお願い申し上げます。
   ・商品到着後１週間以内に返金処理をさせていただきます。

【返送いただくもの】

1. 返品商品
2. 保証書兼ショップカード、袋、ケース、箱など付属品全て
3. お客様の名前、住所、電話番号を明記したメモ

【返送方法】

• 事故防止のため配送記録が残る補償付きの宅配便やゆうパックにて返送ください。（メール便不可）
• 返送時の配送会社の伝票控えは大切に保管ください。
• お届け時の段ボール箱に商品を入れて返送ください。小さい箱や袋への梱包はご遠慮ください。

返送時の送料は、以下のとおりでございます。

• 当社理由の場合
  破損・汚損した商品、商品違い、数量違いなどの場合は、送料着払い（当社負担）にて返送ください。

• お客様理由の場合
  イヤーカフの返品のみ送料元払い（お客様負担）にてご返送をお願いします。
  
  そのほかの商品につきましては、
  注文間違い、イメージ違い、サイズ合わないなどの理由による返品・変更・キャンセルはお受けできません。
  万一、誤って当社理由に該当しない商品を送料着払いにて返送されました際、商品代金より送料を差し引き、ご返金の手続きをする場合がございますので、予めご了承ください。

返送先はお問い合わせページにてご連絡いただいてから、お知らせさせていただきます。

以下のサービスをお支払いにお使いいただけます。

VISA, Mastercard, AmericanExpress, JCBブランドでのカード決済が可能です。

【クレジット・各種Payサービス】
※当社における注文確認日が決済日となります。
※商品のお届け前に、各種決済のご請求が発生する場合もございます。
※返品の際、各種決済より一旦引落し後にご返金となる場合もございます。

【クレジットカード】
※ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみの取扱いとなります。
※海外で発行されたクレジットカードは、利用いただけない場合がございます。
※クレジットカードは、各カード会社発行の利用規約に準じてご利用ください。

Google Chromeを利用してご覧いただいている場合、Google Payアカウントでのお支払いが可能です。

決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからGoogle Payをご選択ください。

iPhone、iPad、Macでは、Apple Payを使って、SafariのWeb上での支払いをすることができます。

決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからApple Payをご選択ください。

前払い(KOMOJU)

【振込先】
決済完了後に表示される振込先・振込期日（ご注文より約１週間）をご確認ください。

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振込手数料： お客様負担
振込期日　： 決済完了後に表記
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〈例〉 注文番号0123の場合
振込人名義 [ 0123 ヤマダ ハナコ ]

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