FAQ

オンラインストアでは納品書等金額がわかるものはご一緒にお送りしていません。
プレゼントにも安心してご利用いただけます。

領収書をご希望の方は、領収書希望の旨と注文番号、領収書送付先、領収書名義、但書き内容等を記載の上、
お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

恐れ入りますが、現在指定が出来かねます。
全商品受注後制作のため、１ヶ月〜アイテムによっては3ヶ月お時間をいただきます。
ギフトの際は余裕を持ってのご注文をお願い致します。

全商品ユニセックスでお作りしている為、もちろん可能です。

現在特別にギフトラッピングは承っておりません。
１回のご注文につき１つオリジナルBOXが付いてきます。
※１商品につき１点とは限りません。まとめ１つのBOXにお入れさせていただく可能性がございます。
仕様については随時変更があり、お選びいただけません。

全ての商品が肌馴染み良く使いやすいデザインですが、
サイズに関係のないリング以外のアイテムが贈り物として人気です。

大変申し訳ございません。例外アイテムを除き、返品・交換・キャンセルにおきましては、商品が納品書記載内容や注文したものと違っていた場合と、商品が破損していた場合を除き承っておりません。

詳しくは、返金ポリシーをご確認ください。

■例外アイテム

Grosgrain Ribbon Ring :特定の条件（5月20日以降の新規購入、お届けから1カ月以内、1回まで、所定の交換事務手数料のお支払い等）を満たしている場合に限り対応いたします。詳しくはこちら。

イヤーカフ：サイズが合わなかった場合返金対応をさせてただいております。

• 商品到着後一週間以内に「お問い合わせ」にてメールのご連絡をお願い致します。
• 返品の際送料はお客様の方でご負担いただけますようお願い申し上げます。
• 商品到着後１週間以内に返金処理をさせていただきます。

【返送いただくもの】

1. 返品商品
2. 保証書兼ショップカード、袋、ケース、箱など付属品全て
3. お客様の名前、住所、電話番号を明記したメモ

【返送方法】

事故防止のため配送記録が残るヤマト運輸にて返送ください。（メール便不可）返送時の配送会社の伝票控えは大切に保管ください。

お届け時の段ボール箱に商品を入れて返送ください。

小さい箱や袋への梱包はご遠慮ください。

サイズ直し可能商品のみ、有償にてお直しを行っております。
「お問い合わせ」フォームにてご連絡をお願い致します。

また、Grosgrain Ribbon Ringに限り、2026年5月20日以降の新規ご購入分より、お届けから１ヶ月以内であれば1回までサイズ交換が可能です。
在庫状況により、再度約1ヶ月半のご納期をいただく場合がございます。詳しい条件やお手続き方法はこちらをご確認ください。