FAQ

商品について

オンラインストアで注文した場合、納品書は入りますか

オンラインストアでは納品書等金額がわかるものはご一緒にお送りしていません。
プレゼントにも安心してご利用いただけます。

領収書はもらえますか

領収書をご希望の方は、領収書希望の旨と注文番号、領収書送付先、領収書名義、但書き内容等を記載の上、
お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

納品日は指定できますか？

恐れ入りますが、現在指定が出来かねます。
全商品受注後制作のため、１ヶ月〜１ヶ月半お時間頂きます。ギフトの際は余裕を持ってのご注文をお願い致します。

　　　　　　　　　　

男性でも使用できますか？

全商品ユニセックスでお作りしている為、もちろん可能です。
　

ギフトについて

ギフトラッピングはできますか？

現在特別にギフトラッピングは承っておりません。
１回のご注文につき１つオリジナルBOXが付いてきます。
仕様については随時変更があり、お選びいただけません。

プレゼントに人気のあるアイテムを教えてください

全ての商品が肌馴染み良く使いやすいデザインですが、
サイズに関係のないリング以外のアイテムが贈り物として人気です。

返品交換について

返品・交換・キャンセルはできますか？

大変申し訳ございません。返品・交換・キャンセルにおきましては、商品が納品書記載内容や注文したものと違っていた場合と、商品が破損していた場合を除き承っておりません。
詳しくは、返金ポリシーをご確認ください。


例外として、イヤーカフのみサイズが合わなかった場合返金対応をさせてただいております。

・商品到着後６日以内に「お問い合わせ」にてメールのご連絡をお願い致します。
・付属のケース
・返品の際送料はお客様の方でご負担いただけますようお願い申し上げます。
・商品到着後１週間以内に返金処理をさせていただきます。

【返送いただくもの】
1. 返品商品（イヤーカフ ）
2. 保証書兼ショップカード、袋、ケース、箱など付属品全て
3. お客様の名前、住所、電話番号を明記したメモ

【返送方法】
事故防止のため配送記録が残る補償付きの宅配便やゆうパックにて返送ください。（メール便不可）
返送時の配送会社の伝票控えは大切に保管ください。
お届け時の段ボール箱に商品を入れて返送ください。小さい箱や袋への梱包はご遠慮ください。

リングのサイズが合わなかったのですが、変更できますか？

サイズ直し可能商品につきましては、有償にてお直しを行っております。
（※現在はサイズ直し不可商品のみのお取り扱いです。）
「お問い合わせ」フォームにてご連絡をお願い致します。