返金ポリシー

商品購入後の返品・交換・キャンセルについて
  
ご注文内容やサイズの変更、お客様都合でのキャンセルはご対応致しかねます。
 
以下の場合を除き、ご注文を確定後の、返品・変更・キャンセルはお受けできません。
 
    • 商品が納品書記載内容や注文したものと違っていた場合
      商品到着時に商品が納品書記載内容や注文したものと違っていた場合は、商品到着後6日間以内に「お問い合わせ」にてメールでのご連絡をお願い致します。
      返品の際は恐れ入りますが、商品現品を着払いにてお送りくださいますようお願い致します。
      返品先に商品到着後、代替品を無償でお送りさせていただきます。


    • 商品が破損していた場合
      商品到着時に商品が破損していた場合は、商品到着後6日間以内に「お問い合わせ」にてメールでのご連絡をお願い致します。
      返品の際は恐れ入りますが、商品現品を着払いにてお送りくださいますようお願い致します。
      返品先に商品到着後、代替品を無償でお送りさせていただきます。
      返品先のお尋ねについては「お問い合わせ」にてメールでのご連絡をお願い致します。

      ※尚、以下に該当する場合は、上記の場合におきましても返品・変更・キャンセルはお受けできません。

      ・商品到着日含む7日以上経過した場合(商品到着日=1日目)
      ・一度ご使用になられた商品
      ・お客様にてお直し、クリーニングをされた商品
      ・お客様の手元にて傷、破損、汚損が生じた商品
      ・商品の表示タグ、付属品(保証書など)がない商品
      ・商品が入っていた袋、ケース、箱がない商品
      ・海外からのご注文の場合


    • 例外品:イヤーカフ 
      例外として、イヤーカフのみサイズが合わなかった場合返金対応をさせてただいております。

      ・商品到着後6日以内に「お問い合わせ」にてメールのご連絡をお願い致します。
      ・返品の際送料はお客様の方でご負担いただけますようお願い申し上げます。
      ・商品到着後1週間以内に返金処理をさせていただきます。

返送方法
 
【返送いただくもの】

1. 返品商品
2. 保証書兼ショップカード、袋、ケース、箱など付属品全て
3. お客様の名前、住所、電話番号を明記したメモ

【返送方法】
  • 事故防止のため配送記録が残る補償付きの宅配便やゆうパックにて返送ください。(メール便不可)
  • 返送時の配送会社の伝票控えは大切に保管ください。
  • お届け時の段ボール箱に商品を入れて返送ください。小さい箱や袋への梱包はご遠慮ください。
返送料
 
返送時の送料は、以下のとおりでございます。
 
  • 当社理由の場合
    破損・汚損した商品、商品違い、数量違いなどの場合は、送料着払い(当社負担)にて返送ください。
  • お客様理由の場合
    イヤーカフの返品のみ送料元払い(お客様負担)にてご返送をお願いします。
    そのほかの商品につきましては、
    注文間違い、イメージ違い、サイズ合わないなどの理由による返品・変更・キャンセルはお受けできません。
    万一、誤って当社理由に該当しない商品を送料着払いにて返送されました際、商品代金より送料を差し引き、ご返金の手続きをする場合がございますので、予めご了承ください。
商品の返送先

 

返送先はお問い合わせページにてご連絡いただいてから、お知らせさせていただきます。